Preguntas Frecuentes

Como Comprar

• Busca tu producto en cualquiera de las categorías en la pantalla principal o utiliza el buscador
• Selecciona el producto y da clic sobre la foto
• Selecciona la cantidad que deseas y luego da clic en el método de pago que desees
• Diligencia la información de contacto y luego da clic en continuar a FORMA DE ENVÍO
• Escoge el tipo de envío según la forma en la que quieras recibir el producto y luego, da clic en CONTINUAR A FORMA DE PAGO
• Por ultimo valida los datos suministrados y haz clic en FINALIZAR PEDIDO
• Recibirás una confirmación vía correo o WhatsApp verificando los datos de la transacción y en 1 o 2 días procederemos a enviar tu producto.
• Recibirás el producto en la dirección que nos indiques. Recuerda que solo deberás pagar tu producto. El envío es GRATIS

¿Es seguro comprar?

¡Claro que sí! Los envíos y recaudos se hacen a través de las empresa de mensajería ENVIA e Inter Rapidísimo lo que garantiza la seguridad y transparencia del envío.

PRECIOS

¿Los precios de los productos incluyen IVA?
Si, los precios de los productos ya incluyen IVA
¿Los precios de los productos incluyen el costo de envío?
Si, los precios de los productos ya incluyen el costo de envío
 

ENVÍOS, COSTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

¿Cuál es el tiempo y costo de envío?
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles según tu ciudad de domicilio. Asegúrate de que los datos de domicilio estén correctamente diligenciados, para evitar inconvenientes y demoras a la hora de la entrega. Dependiendo del destino del producto, el costo se verá reflejado en tu compra.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
El sistema enviará un numero de guía el cual podrás usar para rastrear tu pedido en la página oficial de la transportadora.
¿Qué sucede si no estoy presente en el momento de la entrega?
Por favor comunícate con el área de servicio al cliente (WhatsApp o Email) para poder agendar de nuevo la entrega de tu producto. La transportadora hará (2) dos intentos de entrega antes de devolver tu producto.
 

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?
Por favor comunícate con el área de servicio al cliente haciendo click aquí  para dar solución a tu caso.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 del 2011 art. 47, el termino máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Para gestionar la devolución de tu producto, puedes comunicarte con nuestro whatsapp haciendo click 

aquí  

También te recomendamos leer nuestra Política de reembolso